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IMPLEMENTACIÓN, PRUEBA Y ASESORÍA SOBRE EL PLAN DE CONTINGENCIA PARA SU EMPRESA, METODOLOGIA BCM, Y GERENCIAMIENTO DE CRISIS ALINEADO A LA PAS 200:2011.

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Como consultores profesionales en el área, realizando estas labores en Argentina y el exterior (México, Perú, Venezuela, Colombia, Puerto Rico, Brasil, Uruguay, Chile, Paraguay y EE.UU., entre otros), diseñamos una plataforma tecnológica y una estrategia de restauración de los servicios informáticos (drp), luego de una contingencia, a objeto de minimizar sus efectos sobre la continuidad de los procesos de negocio críticos de su organización. También colaboramos con el entrenamiento a los responsables de crear, implementar, testear periódicamente y mantener actualizado el plan de contingencia general de la empresa. Estos incluyen todos los procesos, puedan ser informáticos o no, que cubran todos los ciclos de la compañía.

Los Beneficios son obvios: Reducir los efectos negativos que producen los desastres tanto informáticos, como otros,  sobre el negocio, y asegurar la continuidad de operación de los procesos de negocio críticos ante la ocurrencia de desastres o fallas en su plataforma tecnológica.

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Continuamente están emitiéndose nuevas reglamentaciones, estándares y buenas prácticas sobre la materia. En Septiembre de 2011 la British Standard Institucion emitió la PAS 200:2011 guía de buenas prácticas relacionadas a la efectiva Gestión de Crisis y como  fortalecer a la empresa para que una crisis no la afecte, una debilidad que venía arrastrando la norma BS 25999 ya que no profundizaba el tema de la gestión de crisis. Podemos colaborar con su empresa que en pueda implementar PAS 200:2011

En el mundo de hoy, no hay organización que pueda permitirse el lujo de ignorar los riesgos potenciales para su negocio, marca o reputación. Estos riesgos interruptivos pueden amenazar la supervivencia. Ellos deben estar preparados y PAS200 explica el cómo prepararse. Para mayor información sobre PAS 200:2011 por favor haga clic aquí: PAS 200.

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Varias empresas ya tienen su plan de contingencia, pero sabemos que el hecho de tener un documento escrito titulado "PLAN DE CONTINGENCIA, o COB PLAN" no significa que la empresa realmente lo tenga. Esto es debido a que ese documento no es un fin en si mismo sino un curso de acción para salir adelante en caso de una contingencia y retornar al "día a día" en forma controlada y segura. Además se sigue con la evaluación de los costos incurridos y lecciones aprendidas a posteriori de la crisis o, en sus pruebas.
Todo esto implica generalmente una estructura administrativa que tenga:

a) Aspectos Generales: Por ejemplo las actividades durante la crisis del departamento de seguridad del edificio y de relaciones públicas quienes a su vez, seguramente tienen sus propios procedimientos de evacuación, por ejemplo, y de cómo hablar con la prensa. Esto, en general,  no es necesario armarlo otra vez, sino que utilizamos lo que ya está pactado

b) también debe estar soportada en cada departamento del negocio,  pues cada unidad de negocio debe hacerse cargo de su propio plan y, por último,

c) también debe estar soportada por una unidad centralizada que asegura la integridad de los planes entre sí y armoniza el contexto general, incluyendo los servicios del data center y estructuras de tecnología informática, a la vez que presta el servicio general a que todo este "coordinado" (cosa importantísima para que funcione), por lo que dicho sector centralizado debiera colaborar en la negociación de sitios alternativos de trabajo, roles a cubrir, responsabilidades en cada momento, etc.

Solicite sin cargo un presupuesto de horas de consultoría por la tarea que precise iniciar con el plan de contingencia de su empresa:

Si quisiéramos hablar del modelo de procesamiento de contingencia encontramos:

DURANTE UNA ETAPA "TRANQUILA"  o DE VIGILANCIA SOBRE LOS TEMAS DE CONTINGENCIAS.

  1. ANALISIS DE IMPACTO EN EL NEGOCIO: Que implica identificar las áreas principales del negocio, cuales son los recursos que necesita para operar, dependencias tanto internas como externas, detección de eventos de riesgo y su evaluación de posibilidad de ocurrencia e impactos,
  2. ANALISIS DE ACCIONES MITIGANTES: Identificando posibles acciones a tomar para disminuir los impactos de un evento negativo para la organización, analizar sus costos y beneficios asociados, implementar estrategias de mitigación, modificar procesos, ...etc.. todo esto de manera de dejar el menor riesgo residual a ser atendido por el COB.
  3. ARMADO DEL PLAN DE CONTINGENCIA: que incluye determinación de responsabilidades, roles, lugares off-site, prioridades de atención, valorizaciones de riesgos, procedimientos para contener la crisis, para volver de la crisis y para evaluar lo que paso. Determinación de registros vitales que generalmente también implica la estructuración de una política de estos registros, back ups, resguardos a prueba de fuego...etc..
  4. PRUEBA Y CERTIFICACION DEL PLAN: Este Plan necesita ser testeado, documentado, actualizado y comunicado cada vez que alguna de sus variables cambie y cada cierto tiempo, para intentar asegurar la menor cantidad de dudas y problemas a resolver en el momento de la crisis,

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y en caso de que se ENTRE EN CRISIS

  1. La faz de "CONTENCION" que implica el seguir operando durante la crisis.
  2. La faz de "RECUPERACION" que significa volver a la normalidad, saliendo de la contingencia, en forma controlada, con evaluaciones, generando inteligencia para evitar futuros costos, lecciones aprendidas...etc...

Para hacer esto el plan de trabajo a acordar incluiría:

  1. Determinación del grado de madurez de la organización para llevar adelante una contingencia. Principales fortalezas y debilidades.
  2. Análisis de los documentos existentes junto con los sectores de la empresa, para verificar que los mismos contienen la información necesaria para elaborar el COB.
  3. Análisis de las funciones tecnológicas para asegurar que el importantísimo servicio de data center, esté en condiciones de operar o bien, armar el COB propio del Data Center.
  4. Armar las estructuras departamentales y centralizadas para la atención, mantenimiento y prueba del COB.
  5. Armado de cada uno de los puntos y sus contenidos, de cada fase del modelo.
  6. Capacitación a la organización.
  7. Colaboración con el armado de planes de revisión que puedan utilizarse para testear los COBs de parte del departamento de Auditoria.

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Por lo tanto, nuestra empresa puede colaborar con la suya en varios aspectos del ciclo del proyecto del plan de contingencia. Calcule que nosotros podremos además:

- Capacitación en como diseñar un plan de contingencia acorde a su empresa y posibilidades económicas,
- Ayudar en la determinación de la persona a asignar a coordinar el cob, infosec, y otras funciones,
- Ayudar en los temas de fire prevention y safe security, dentro de la compañía,
- Colaborar en el montaje de un data center alternativo y back up off-site,
- Montaje de un plan del proyecto con nuestra custodia en forma remota con visitas periódicas.

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COSTOS DE HORAS DE CONSULTORIA: (válido a partir de Enero 2011)
Dependiendo del proyecto que usted precise realizar uno o varios consultores del mismo o distinto perfil y experiencia brindará los servicios que resulten necesarios, bajo un costo unitario de hora de consultoría que a continuación se indica:

- Costo de la hora presencial o a distancia del consultor o auditor, desde $200 + Impuestos.

Igualmente su proyecto precisará ser cotizado y los valores en detalle los obtendrá por escrito, ajustándose el mismo a sus necesidades y posibilidades.

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