Es
un nuevo estándar
diseñado para ayudar a las organizaciones, sin importar el tamaño de
las
mismas, en tomar
medidas prácticas para
mejorar su capacidad para enfrentarse a las crisis, y por consiguiente
mejorar
las chances de que las
empresas sobrevivan a esas
crisis.
De
acuerdo a
investigaciones recientes, la empresa tiene un 80% de probabilidades de
perder
un quinto de su valor en el mercado, si al menos una vez en cinco años
tuvo una
crisis y fue mal manejada. Por
su tipo
de naturaleza la mayoría de las crisis se producen de manera abrupta
con poca o
ninguna advertencia, y no pueden ser totalmente cubiertos por planes de
Continuidad
de Negocio, ya que muchas pueden haber sido no evaluadas en el impacto
que podría
acarrearle a las organizaciones. Es por ello que una buena y cíclica
gestión de
riesgos interruptivos
permite contar con un
inventario de riesgos a los que está expuesta la organización y
fortalecer su
resiliencia a los embates de las mismas mediante planes de continuidad
robustos.
Entre
los ejemplos de
crisis recientes podemos incluir a:
Desarrollado por los principales expertos en gestión de crisis, PAS 200 proporciona a los usuarios un marco que brinda los pasos prácticos para identificar posibles crisis, mitigar los riesgos y evitar consecuencias potencialmente dañinas para nuestras organizaciones mas allá de su tamaño, rubro y país de competencia.
Algunos
de ellos son:
3 - Comprender
las
crisis
¿A que llamamos crisis?
Relación entre incidentes y crisis: estructura y complejidad
Comprender los orígenes posibles de la crisis
Crisis repentinas o latentes
Cómo las organizaciones pueden llegar a ser vulnerables a distintos
tipos de
crisis
Como lograr mayores niveles de resistencia
4
- Desarrollo de capacidades para la
gestión de crisis
Implementar una política que indique la dirección hacia donde
la empresa
desea ir
Identificación de roles y responsabilidades
Creación de estructuras y procesos de gestión
Apoyo a la toma de decisiones por parte del Management
5
- Planificación y preparación de
respuesta ante una crisis y como debe ser la recuperación
Definir el plan de gestión de crisis
Elementos clave de un plan de emergencias
Las actividades del CMT o Crisis Management Tem
(Equipo de gestión de crisis)
Decisiones en tiempo de crisis. Principales características
Tratar con la gente
La transición hacia la recuperación total
6 - La
comunicación en una crisis
Estrategia de comunicación
Estructuras formales e informales de comunicación
Planificación de la comunicación
Los métodos de comunicación efectiva
Barreras a la comunicación efectiva y como lidiar con ellas
Sabemos que no es tarea sencilla poder cambiar la mentalidad de las
empresas
para que estén preparadas para lidiar con estos acontecimientos de
manera
acorde y controlada. Nuestra propuesta de ayuda y consultoría se adapta
al tipo
de organización y por supuesto que logrará mejorar la respuesta de las
mismas.